حریم خصوصی
چه اطلاعاتی از شما داریم، چرا، و چطور حذفشان را بخواهید.
چه اطلاعاتی جمع میکنیم
وقتی فرم پر میکنید: نام و شماره موبایلی که خودتان مینویسید، پاسخهایتان به پرسشهای فرم — مثل خدمتی که دنبالش هستید — و اگر بنویسید، ایمیل و پیامتان. همراه آن، نشانی اینترنتی (IP) و نوع مرورگرتان ثبت میشود؛ برای تشخیص ارسال خودکار و اسپم.
وقتی سایت را میبینید: کدام صفحهها را باز کردید، چند ثانیه ماندید، از کجا آمدید (مثلاً از جستجوی گوگل یا از پیامک ما)، نوع دستگاهتان (موبایل یا کامپیوتر)، و نشانی اینترنتیتان. اینها با یک شناسهی تصادفی در مرورگرتان (کوکی) ثبت میشود و به خودی خود نمیگوید شما کی هستید. نشانی اینترنتی برای شناختن شما به کار نمیرود — فقط برای تشخیص ترافیک غیرعادی.
وقتی روی لینک پیامک ما کلیک میکنید: آن لینک مخصوص شماست، پس میفهمیم شما بودهاید — و از آن لحظه بازدیدهایتان به نام شما ثبت میشود.
وقتی مراجعه میکنید: چه خدمتی گرفتید، کِی، مبلغ پرداختی، و یادداشت پزشک دربارهی مراقبتهای بعد. این را برای پیگیری مراقبتها و یادآوری جلسات بعدی نگه میداریم.
در گفتوگو با شما: اگر در مشاوره بگویید، سن تقریبی و محدودهی بودجهتان یادداشت میشود تا پیشنهاد بیربط نگیرید.
شمارههایی که از ما پیامک میگیرند: بخشی از شمارهها را خودتان به ما دادهاید — با فرم یا مراجعه. بخشی را از فهرستهای تبلیغاتی دریافت کردهایم. اگر پیامکی از ما گرفتید و نمیدانید چرا، از دستهی دوم است؛ راه لغوش پایینتر آمده است.
چیزهایی که جمع نمیکنیم: شماره کارت یا حساب بانکی (پرداخت در کلینیک انجام میشود)، کد ملی، رمز عبور.
چرا
برای سه کار: جواب دادن به درخواستتان، فرستادن پیامکهای مرتبط با خدماتی که به آنها علاقه نشان دادهاید، و فهمیدن اینکه کدام بخش سایت به مراجعان کمک میکند.
پیامک
پیامکهای ما از طریق سرویس پیامک کاوهنگار فرستاده میشود؛ شماره و متن پیام از آن سرویس عبور میکند.
لغو دریافت: پیامکهای تبلیغی ما لینک لغو دارند — با یک کلیک، شمارهتان به فهرست «ارسال نشود» میرود و دیگر هیچ پیامک تبلیغی نمیگیرید، حتی اگر بعداً دوباره وارد فهرستی شوید. اگر پیامکی بدون لینک لغو گرفتید (پیامکهای یادآوری کوتاه ممکن است جا نداشته باشند)، از صفحهی تماس بخواهید شمارهتان حذف شود؛ همان اثر را دارد.
چقدر نگه میداریم
اطلاعات تماس و مراجعه: تا وقتی مراجع ما هستید، یا تا وقتی حذفش را بخواهید.
اطلاعات بازدید سایت: بهصورت خام نگه داشته میشود. بعد از حذف حساب، بازدیدهایتان از نام شما جدا میشود و به شکل بینام برای گزارشهای داخلی میماند. نشانی اینترنتی در آن رکوردها باقی است ولی به شخصی وصل نیست.
نسخهی پشتیبان از پایگاه داده هر شب گرفته و سی روز نگه داشته میشود؛ حذف شما پس از حداکثر سی روز از پشتیبانها هم میرود.
حذف اطلاعات
با کلینیک تماس بگیرید یا از صفحهی تماس پیام بدهید و بخواهید اطلاعاتتان حذف شود. نام، شماره، ایمیل، تاریخچه مراجعه، فرمهایی که پر کردهاید و همهی پیامکهای ثبتشده پاک میشود. فقط شمارهتان در فهرست «ارسال نشود» میماند — تا اگر روزی از فهرست دیگری وارد شدیم، دوباره برایتان پیامک نفرستیم. این تنها چیزی است که نگه میداریم، و برای همین نگه میداریم؛ از پنل هم قابل برداشتن نیست.
کوکیها
سه کوکی داریم و هر سه فقط برای خود این سایتاند:
| کوکی | چه میکند | چقدر میماند |
|---|---|---|
| بازدید | صفحههای یک بار مراجعه را به هم وصل میکند | یک روز |
| مرورگر | میفهمد این همان مرورگری است که قبلاً آمده | یک سال |
| پیامک | یادش میماند از کدام پیامک ما آمدهاید | نود روز |
کوکی تبلیغاتی شخص ثالث نداریم. نقشهی گوگل در صفحهی تماس، کوکیهای خودش را دارد که به گوگل مربوط است.
با کی در تماس باشید
هر پرسشی دربارهی اطلاعاتتان، از همان راههای صفحهی تماس.